こんにちは。国内出張で大阪を訪れている中、相棒のMacbook Proが充電できないピンチに。そんな話です。
異変は前日の出張準備中から
いつものように自宅で充電しながらMacbook Proをいじっていたところ、
ふと、100%でもないのに充電中のオレンジランプが点灯していないことに気づきました。
あれ？と思い、コネクタを付け直したり、コンセントを抜き差ししたりしたのですが、状況は変わらず。
症状は、「一瞬通電し緑ランプが点くが、すぐに消え、充電モードにならない」というもの。
システム関連のできることは全て試してみた
Googleで調べて、下記の内容を全て試してみました。
- PRAMクリア…P、R、cmd、option同時押ししながら電源ボタン
- SMCクリア…電源コードを繋げたまま、ctrl、shift、option同時押ししながら電源ボタン10秒押し
- セーブブート…shiftを押しながら電源ボタン
- アクセス権修復…OnyXにて
結果、直らず。この時点で電源アダプタそのものの問題を疑い始めました。
ただ、出張スケジュールは動かしようがないので、現地の空き時間で調査をしようと思い、電源アダプタも持って出発。
ヨドバシカメラでお試し
出張先は大阪。大阪駅到着後、直ちに駅前のビッグなヨドバシカメラ梅田店を訪問。appleブースで店員さんにお願いして展示品のアダプタを接続してみたところ、充電開始しました。やはり電源アダプタそのものに問題があったようです。
Macbook Pro 15inchの電源アダプタは出力85Wと強めなので、ポンと在庫があるかどうか不安ですが、さすがヨドバシカメラ、バッチリありました。
カメラのキタムラapple修理センターへ
店員さんは親切にも、Magsafe2（85W）の在庫を確認しつつ、「もしApple Careに入っているなら無料で交換してくれますよ」と教えてくれました。
電源アダプタは9500円と高額なので、無料だと嬉しいですよね。なので、Appleサポートのアプリから、予約がたまたま空いていたカメラのキタムラにお邪魔しました。
交換は物理的に無理
キタムラで症状の再現を確認し、いざ交換。
と思いましたが、「電源アダプタをappleに送り、後日交換品が送られてくるので、店まで取りに来てください」とのこと。
出張で来ているだけなのでそれは無理ですね。事情を説明しましたが、ほかには対応しようがないということでした。仕方なし。結局ヨドバシカメラに戻って9500円のアダプタを購入しました。
その場で交換できるのはApple直営店のみ
キタムラの店員さんに教えてもらったのは、「サービスプロパイダは在庫を持たないので、その場でなんとかしてくれるのは直営店のGenius Barのみ」ということ。冷静に考えればその通りなのですが、となりにappleのショップ（直営ではない）が併設されていたので、勝手に期待してしまいました。
でもGenius Bar、予約が取れないんですよね（かなり先まで埋まっていました）。仕事で使うのに、という緊急事態には対応できないです。
今回学んだこと
- Macbookが充電できなくなったら、ソフトとハード両方を疑え
- とりあえずソフト麺でできること（リセット関係）を全て試してみること
- 電源アダプタは9500円と高価。でも保証期間内なら無償交換対象
- 無償交換ならApple直営店へ。ただし予約は時間がかかる
- サービスプロパイダから交換手続きしても、取り寄せに時間がかかる
Apple Careの期限切れまでまだ猶予があるので、時間のあるときに無料交換してもらおうと思います。
それではまた。
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